La nostra Strategia di Sostenibilità si articola nei 4 pilastri GSSE

Sostenibili in tutta la catena del valore

LA NOSTRA STRATEGIA

Creiamo nuovo valore con la gestione sostenibile del credito a supporto dell’economia italiana

La nostra Strategia di Sostenibilità si articola nei 4 pilastri GSSE: Governance sostenibile, Gestione Sostenibile del credito, lo Sviluppo del capitale umano, tutela dell’ambiente.

Vogliamo essere il punto di riferimento nel mercato dei crediti non performing garantiti da immobili. Per raggiungere il nostro obiettivo mettiamo a disposizione la nostra conoscenza del mercato la passione e la professionalità e l’esperienza maturata nel corso degli anni dal nostro team.

GESTIONE DEL CREDITO

I principi della gestione del credito

I nostri 10 principi della gestione del credito per un futuro migliore

Distretto Casa Finanza definisce dieci principi che guidano l’attività di gestione dei crediti, al fine di assicurare processi solidi ed etici e di fondare ogni relazione sul dialogo continuo e su una visione di lungo periodo:

1. I servizi di gestione dei crediti

sono condotti in conformità e nel rispetto assoluto della regolamentazione nazionale e internazionale applicabile e con attenzione rispetto all' ambiente;

2. L’attività di gestione dei crediti

è orientata all'integrità ed alla riservatezza, al fine di assicurare che ciascuna informazione fornita dai clienti rimanga confidenziale e sia trattata con la dovuta attenzione, professionalità e diligenza;

3. Il rapporto con il cliente

è sempre orientato alla creazione di un dialogo costruttivo e fondato sulla completa e profonda conoscenza delle problematiche e delle risorse dello stesso;

4. L’approccio collaborativo

utilizzato nel processo di gestione dei crediti è orientato il più possibile alla ricerca di soluzioni stragiudiziali, al fine di accelerare i tempi di risoluzione e contribuire al risanamento della posizione debitoria e, laddove possibile, al rientro in bonis del cliente;

5. La gestione dei rapporti con il cliente

è affiancata dalla promozione di iniziative di educazione finanziaria e sensibilizzazione, in modo da ottenere benefici di lungo periodo (riduzione della probabilità di nuove situazioni di sovraindebitamento);

6. I fattori di vulnerabilità dei clienti

sono tenuti in considerazione nell'attività di gestione;

7. I clienti Distretto Casa Finanza

indipendentemente dalla natura degli stessi - che siano individui o aziende - sono trattati in modo assolutamente equo;

8. Le condizioni economiche

sono applicate al cliente a fronte di preventiva informativa/ condivisione;

9. Gli special servicer e professionisti

che svolgono per conto di Distretto Casa Finanza attività di gestione dei crediti sono costantemente allineati sull'approccio rispettoso e paziente e comunicano le informazioni al cliente in maniera chiara, corretta e trasparente;

10. I conflitti d’interesse

relativi ai rapporti tra il cliente e i professionisti coinvolti nell’attività di gestione crediti sono gestiti sulla base di criteri di correttezza, equità, trasparenza ed etica.